الصحافة بين العرض والطلب................................

كيف نقيس أثر الكتابة الصحافية؟ وكيف نقيس تفاعل جمهور صحيفة ما مع ما تقدمه لهم؟ ثمة إجابة تتبادر على الفور تبدو صحيحة للوهلة الأولى، وهي سائدة على نحو نمطي تلقائي يصعب تغييره، وتستند إلى أن الاتجاه الصحيح الممكن بناؤه هو نتائج استطلاعات الرأي، وهي مقولة صحيحة ولكنها تؤدي غالبا إن لم يكن دائمًا إلى نتائج خاطئة بالنسبة لخدمات الصحيفة، فما يقوله شباب متحمسون، وغالبَا لأسباب غير مفهومة يتحدثون معك بإنجليزية ضعيفة معتقدين أن الإقناع يقوم على الإبهار عن نتائج الاستطلاعات وطبيعتها لا يكاد يثبت أمام المحاكمة المنهجية المفترضة لاستطلاعات الرأي، لأن السؤال بالهاتف ثم إدخال الإجابات وتحليلها بالحاسب ليس هو جوهر القياس والمحاكمة، فنحن بحاجة إلى صياغة محددة ودقيقة للمشكلة والسؤال، ثم تحديد مجتمع الدراسة المستهدف بالسؤال، ثم تحديد أداة قياس صحيحة وموثوقة، ثم اختيار عينة عشوائية تمثل مجتمع الدراسة تمثيلا صحيحا، ويجب التأكيد هنا أن مصطلح "عشوائية" لا يعني العشوائية بمعناها السائد، ولكنه يعني في البحث العلمي تحديدا أن تكون فرص جميع أفراد مجتمع الدراسة في الاستطلاع متساوية إلى درجة تقترب من المساواة المطلقة، هذا التطبيق غير الصحيح لمفهوم سائد لكلمة عشوائي يشجع مستطلعي الرأي على اختيار عينات الاستطلاع وفق الأسهل أو كما يتيسر معتقدين أن هذه هي العشوائية وبما أن هذه السهولة هي المتفقة مع المفهوم العلمي (الخاطئ) فيصبح هذا السلوك علميا دون ملاحظة أن النتائج المترتبة على هذا الاختيار غير الصحيح وغير المنطقي نتائج مختلفة إلى حد كبير عن الإجابة المطلوب الوصول إليها.

ما هو مجتمع الدراسة المفترض التوجه إليه لاستطلاع رأيه حول الكتابة الصحافية؟ هل هو المجتمع بعامة؟ أم جمهور الصحيفة من المشتركين والقراء؟ أم الفئة المهتمة بالكتابة والخدمات الصحافية في المجتمع؟ وهل هذه الفئة المعنية مؤثرة يشكل رأيها وموقفها على الصحيفة وتسويقها وعلى الجمهور والمجتمع أم أنها فئة لا تشكل لدى الصحيفة تأثيرا يدفعها لسلوك اتجاه معين تجاه المقالة الصحافية؟

إن المجتمع المفترض التوجه إليه يصعب تحديده، فهو لا يشبه مستهلكي سلعة معينة يمكن رصدها واستطلاع رأيها، ولكنه مجتمع غير محدد تقريبا ويسهل الجدل لإثبات أو نفي أي علاقة فئات كثيرة من المجتمع مع المقالة الصحافية، وبدخول الإنترنت عالم النشر الصحافي فإن المجتمع المفترض أصبح أكثر تعقيدا وانتشارا، فجمهور الصحيفة وجمهور المقالة الصحافية ليسوا هم فقط قراؤها، وقد ثبت مرارا في حالات كثيرة متكررة أن الناس في بلد أو في العالم تتخذ موقفا تجاه ما ينشر في الصحافة دون أن تطلع عليها، وهكذا فإن مستهلكي الإعلام والصحافة ليسوا فقط القراء والمشتركون والمعلنون، وهذا يزيد كثيرا من صعوبة تحديد المجتمع ثم بناء العينة العشوائية الممثلة له تمثيلا صحيحا، ولا يصلح أيضا الأساس الاحتياطي باعتبار أن المجتمع بعامة هو مجتمع الدراسة المفترض التوجه إليه بالاستطلاع لأن هناك فئة واسعة من المجتمع لا تتابع الصحافة، ولكنها تتخذ موقفها وتهتم بها بناء على ما تقدر فئة في المجتمع من أن تكونه وتنشئه من مواقف وأفكار، وربما تكون هذه الفئة (المؤثرة) هي مجتمع الدراسة الأقرب إلى الواقع، فما هي الفئة المؤثرة التي يجب استطلاع رأيها؟ سندخل أيضا في جدل طويل حول تحديد هذه الفئة ومن ندخله ومن نستبعده.

ولا داعي بالطبع للحديث عن استطلاعات الرأي والتغذية الراجعة في شبكة الإنترنت، أو الاتصالات الهاتفية مع محطات الإذاعة والتلفزيون، فهي في حالتها الراهنة لا يمكن الاعتماد عليها أو الوثوق بها، ولا تصلح للتحليل والاستنتاج.